Ute Mathews, wohnhaft in Venedig und spezialisiert auf Kundenbetreuung, bietet nun auch Hilfe bei der Hotelsuche an.

"Ich bin so manches Mal erschrocken, wenn meine Kunden mir erzählen, wie schwierig es für sie war, die passende Unterkunft zu finden und welche Unterschiede es im Peis-/Leistungsverhältnis gibt". Vollkommen inakzeptabel ist z.B. die Praktik einiger Hotels, bereits Wochen vor der Reise den kompletten Zimmerpreis abzubuchen und noch nicht einmal Sicherungsscheine auszustellen. Der Kunde hat dann praktisch keine Möglichkeit mehr, zu reklamieren und ggf. die Rechnung zu kürzen, wenn es berechtigten Grund zur Klage gab, was leider auch mal vorkommen kann.

Ein weiterer Schwachpunkt ist oft das Frühstück im Hotel. Ute Mathews: "Wenn ich ein 4-Sterne-Hotel gebucht habe, freue ich mich morgens nicht unbedingt, wenn das Rührei im Wasser schwimmt, oder?" Da Ute Mathews in Venedig wohnt und arbeitet, kennt sie viele Hotels und kann mit gutem Gewissen einige gute Häuser empfehlen oder ihre Kunden ggf.auch mal vor einer Fehlentscheidung bewahren.

"Ich suche meinen Gästen ein schönes Hotel für ihren Venedigurlaub, gebe ihnen den Preis auf und bezahlt wird erst vor Ort im Hotel, meistens bei der Abreise."
Besonders stark gefragte Reisezeiten sind Weihnachten, Silvester und natürlich der Karneval. Aber auch in diesen Zeiten kann man bezahlbare Unterkünfte finden. Außerhalb der Saison geben die einzelnen Häuser oft sehr gute Sonderpreise- auch die Hotels in guter Lage!

Venedig ist wunderschön, sehr sauber und ich möchte, dass sehr viele Menschen das bestätigen und sich nicht "über den Tisch gezogen fühlen". Aus einer schönen Unterkunft, ggf. einem individuellen Spaziergang durch die Stadt und vielleicht einem Restauranttipp wird es ein unvergesslicher Urlaub. "Zufriedene Venediggäste ist mein Wunsch!"

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