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Wohlfühlen ist ihr Anliegen - Internet-Logistik vom Land ins Bett


Bettwaren-Shop.de - Holger Genkinger GmbH investiert in Burladingen-Gauselfingen und lässt sich in alter Fabrik nieder


NEWS-EINTRAG aus der Kategorie Industrie / Handel vom 20.07.11 - 22:16 Uhr:

 

 

Was vor fast 10 Jahren in einer Ecke des väterlichen Betriebes als Nebenerwerb begann, ist inzwischen zu einer GmbH mit 15 Mitarbeitern gewachsen - und einer der erfolgreichsten Online-Shops für Bettwaren im deutschsprachigen Raum. Jetzt hat Holger Genkinger ein leer stehendes Fabrikgebäude in Gauselfingen renoviert und ausgebaut und sich mit seinen Mitarbeitern in seiner alten Heimat niedergelassen. Durch den Umzug wurden die Kapazitäten des Unternehmens erweitert und so zusätzliche Arbeitsplätze geschaffen.


Dass sich eine Firma im Internet-Handel so nachhaltig und stabil entwickelt, ist keine Selbstverständlichkeit. Holger Genkingers Bettwaren-Shop wird in inzwischen in einem Atemzug mit Anbietern wie Otto oder Neckermann genannt. In seinem Marktsegment hat Genkinger einen Rang erreicht, der etwa mit dem von Zalando bei den Schuhen vergleichbar ist.

Genkingers Philosophie ist dabei klar. Ein offenes Ohr für die Kunden und verlässliche Beratung sind auch beim Online-Handel möglich - und im Segment Bettwaren notwendig. Das erkannte Genkinger in den Jahren, in denen er in Albstadt ein Ladengeschäft für Wasserbetten betrieb. Wenn man seine Kunden kompetent bedienen möchte, stellen Wasserbetten hohe Anforderungen an die Beratung. Als er später Bettwaren in sein Sortiment aufnahm, war es selbstverständlich, diese fundierte Kundenorientierung auch auf das neue Sortiment zu übernehmen.

Seine Mitarbeiter bei Bettwaren-Shop.de hält Genkinger mit Schulungen kontinuierlich auf dem Laufenden. Kompetenz und Service haben bei der Kundenberatung höchste Priorität. Deshalb bietet der Online-Shop seinen Kunden auch Leistungen an, die sonst nur der Laden um die Ecke im Programm hat -- allerdings mit deutlich größerem Sortiment. In einer Näherei werden individuelle Kundenwünsche umgesetzt. Mit Sondermaßen oder Bestickungen können die Produkte dem einzelnen Kunden angepasst werden.

Das Vertrauen, das inzwischen einige tausend Kunden, darunter viele Stammkunden, im gesamten deutschsprachigen Raum in bettwaren-shop.de haben, haben sich Holger Genkinger und seine Mitarbeiter konsequent erarbeitet. Mit intensiver Kunden-Kommunikation wie ausführlicher Telefonberatung oder Plattformen wie Facebook und einem eigenen Blog, in dem sich Kunden untereinander austauschen können, wird Offenheit gepflegt und gelebt. Der Effekt ist, dass nicht nur die klassische Internet-Generation, sondern immer mehr auch ältere Kunden, ihre Bettwäsche online in Gauselfingen kaufen.

„Die Basis unseres Geschäftes ist Zuverlässigkeit, Qualität und konsequenter Service!“ beschreibt Holger Genkinger die Geschäftsphilosophie in kurzen Worten. Über Zertifizierungen mit Güte-Siegeln wie ‚trusted shops‘ oder ‚shopauskunft.de‘ wird dem Vertrauen eine verbriefte Grundlage gegeben. Denn wer den strengen Auflagen der Vertrauens-Siegel nicht entspricht, bekommt es schnell wieder entzogen. Was im Hintergrund stimmen muss, ist eine reibungslose Logistik. Die hat Holger Genkingers Vater mit seinem Team bestens im Griff. Er, dessen Handwerksbetrieb der Sohn ursprünglich hätte übernehmen sollen, ist heute wichtiger Mitarbeiter und fester Teil der Firma des Sohnes. Ihren routinierten Logistikservice bieten sie als Dienstleistung auch anderen Firmen an, die so den Vorteil funktionierender, schneller Logistikprozesse nutzen können.

Seit 2005 hatte Genkinger sein Lager in der alten Werkstatt seines Vaters in Gauselfingen. Doch der Platz wurde viel zu eng und war für die geplante Expansion nicht mehr geeignet. Es wurde auch auswärts gesucht, aber letztendlich hat sich Genkinger für den Standort in seiner alten Heimat Gauselfingen entschieden - trotz relativ schlechter Datenanbindung, für einen Online-Handel ein wichtiger Faktor. Es ist das Bekenntnis zu einer Region, die sichere Arbeitsplätze dringend brauchen kann. Und es sollen noch mehr werden.

Der große Umzug, auch das eine logistische Meisterleistung, konnte so im Ort gestemmt werden - ohne spürbare Ausfälle für die Kunden. Das Sortiment wird, wie das Unternehmen selbst, weiter wachsen. Neue spannende Themenschwerpunkte sind für die Zukunft geplant.

Genkingers Team freut sich über jeden Kunden, der sich zuhause wohl fühlt. Und in dem gigantischen Sortiment des "Bettwaren-Shop" findet jeder seine Matratze oder Wohlfühltextilie für das heimische Bett. Das belegen die vielen dankbaren Rückmeldungen zufriedener Kunden - die das auch weiter erzählen. Denn es werden immer mehr.
Weitere Informationen: bettwaren-shop.de

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